Rücksendungen
Sollten Ihre gekauften Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, z. B. defekt, beschädigt oder nicht der Beschreibung entsprechen, können Sie sie gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden. Bitte fügen Sie der E-Mail, mit der Sie unser Serviceteam kontaktieren, Fotos des erhaltenen Artikels bei. So können wir unseren Service verbessern und Ihre Rücksendeanfrage schnellstmöglich bearbeiten.

Kunden haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Sie können eine Rücksendung beantragen, indem Sie uns unter contact@mail.de.ownkoti.com kontaktieren. Nach Erhalt der Rücksendung wird contact@mail.de.ownkoti.com die Rückerstattung auf Ihr Kundenkonto veranlassen.

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch trägt der Käufer. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.

Voraussetzungen für die Rücksendung:
1. Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
2. Die Rücksendeadresse ist die in der Kundenservice-E-Mail angegebene Adresse: contact@mail.de.ownkoti.com
3. Bitte fügen Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre Adresse und einen Kassenbon oder Kaufbeleg bei. Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.
4. Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Geschenkgutscheine

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Sie genehmigt werden, wird die Rückerstattung innerhalb einer Woche auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.de.ownkoti.com.

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufsartikel sind leider nicht erstattbar.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@mail.de.ownkoti.com.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Versand
Bei Rücksendungen tragen Sie die Versandkosten selbst. Diese sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Lieferzeit Ihres umgetauschten Artikels kann je nach Wohnort variieren.

Bei Artikeln im Wert von über €75 sollten Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.

Bitte kontaktieren Sie uns auf folgende Weise:

• Facebook: @OwnKoti
• Instagram: @ownkoti_official
• Email: contact@mail.de.ownkoti.com