ZAHLUNG

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

2. Muss ich Steuern zahlen?

Jedes Land hat seine eigenen Zollbestimmungen und -richtlinien. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den örtlichen Zoll. Sollten in seltenen Fällen Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, ist der Kunde für deren Zahlung verantwortlich.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Sobald die Bestellung versandfertig ist, sind keine Stornierungen oder Änderungen mehr möglich.

VERSAND

1. Liefert OwnKoti in mein Land?

Wir versenden in die folgenden Länder. Es tut uns sehr leid, wenn wir nicht in Ihr Land liefern können.

2. Wie viel kostet der Versand?

Bei Bestellungen über €89 ist der Versand kostenlos. Andernfalls beträgt die Versandgebühr €9.

3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

(ohne Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhergesehene Umstände)

Bearbeitungszeit: 3–8 Werktage

Standardversand: 10–22 Werktage

Expressversand: 6–8 Werktage

PS: Bei Bestellungen nach Südamerika und in die Russische Föderation kann die Lieferzeit aufgrund von Transport- und Zollproblemen mehr als einen Monat betragen.

4. How can I track my order?

Once your order is shipped, we will send you an email with the corresponding information. After that you will be able to track your order at https://www.17track.net/en. Please allow 1-2 business days for tracking information to be available.

5. Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?

Sollten Sie Ihr Paket 60 Tage nach Versand nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.de.ownkoti.com. Wir senden Ihnen entweder ein neues Paket zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

RÜCKGABE

Wie kann ich Produkte zurücksenden?

Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und die Artikel zurückzusenden. Sie können eine Rücksendung beantragen, indem Sie uns unter contact@mail.de.ownkoti.com kontaktieren. Nach Erhalt der Rücksendung muss contact@mail.de.ownkoti.com die Rückerstattung auf Ihr Konto veranlassen.

Hinweis
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch trägt der Käufer. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Anforderungen an die Rücksendung:
1. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
2. Die Rücksendeadresse ist die in der Kundenservice-E-Mail angegebene Adresse: contact@mail.de.ownkoti.com
3. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre Adresse und einen Kassenbon oder Kaufbeleg an. Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.
4. Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Geschenkgutscheine

PRODUKT

1. Woraus bestehen OwnKoti-Produkte?

Wir verwenden Bio-Baumwolle, die in umweltfreundlichen Betrieben und an sicheren und sozial verantwortlichen Arbeitsplätzen hergestellt wird.
Die genaue Materialzusammensetzung finden Sie auf der Detailseite jedes Produkts.

2. Wie finde ich die richtige Größe für meine Loungewear?

Bitte beachten Sie die Größentabelle. Die Größenangaben finden Sie auf jeder Produktbeschreibungsseite. Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an contact@mail.de.ownkoti.com. Wir empfehlen, für mehr Komfort eine größere Größe zu bestellen.